Política de Privacidade

Última atualização: 31 de julho de 2026

Em resumo

O ZSafe é um app de treinamento de endurance. Para funcionar, ele precisa dos seus dados de treino e de saúde — é com eles que montamos e ajustamos o seu plano.

Não vendemos seus dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com anunciantes. Isso vale integralmente para os dados lidos do Health Connect.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados no aplicativo e no site ZSafe é a ZSafe Desenvolvimento de Software Não Customizável Ltda, sociedade empresária limitada constituída no Brasil, desenvolvedora e mantenedora do aplicativo ZSafe.

Razão social
ZSafe Desenvolvimento de Software Não Customizável Ltda
CNPJ
68.300.666/0001-07
País
Brasil

Os dados cadastrais completos da controladora podem ser consultados pelo CNPJ acima no cadastro público da Receita Federal. Para qualquer assunto relativo aos seus dados, use os canais abaixo — são os mais rápidos.

Canal
Privacidade e direitos do titular
Para quê
Acesso, correção, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento
Canal
Encarregado de Dados (DPO)
Para quê
Canal de comunicação com titulares e com a ANPD, nos termos do art. 41 da LGPD
Canal
Suporte e exclusão de conta
Para quê
Dúvidas de uso e pedidos de exclusão de conta

Esta Política é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

2.1 Dados de cadastro

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Senha (armazenada apenas como hash, nunca em texto claro)
  • Foto de perfil (opcional)
  • Dados de perfil de atleta: data de nascimento, gênero, peso, altura, nível de experiência, esportes praticados, objetivos, disponibilidade semanal e intensidade preferida
  • Condições médicas e histórico de lesões informados por você (opcional)
  • Para treinadores: CPF, registro CREF, formação, certificações e dados bancários para repasse

2.2 Dados de saúde e atividade física

Tratados como dados pessoais sensíveis nos termos do art. 5º, II da LGPD:

  • Treinos realizados: tipo, duração, data e hora
  • Frequência cardíaca, incluindo séries ao longo da sessão
  • Distância, ritmo, velocidade e desnível
  • Passos e calorias queimadas (totais e ativas)
  • Zonas de treino calculadas a partir da sua frequência cardíaca
  • Métricas derivadas: VO₂máx, FTP, FC máxima e de repouso, carga e evolução de condicionamento

Esses dados podem ser registrados diretamente no ZSafe, importados do Health Connect (Android) ou do Apple Saúde (iOS), ou importados de integrações que você autorizar, como o Garmin Connect.

2.3 Localização precisa

Coletamos localização precisa (GPS) para registrar a rota dos treinos gravados no app e para exibir as rotas importadas dos seus dispositivos e apps conectados. A permissão de localização é solicitada no momento do uso e pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do sistema operacional — o app continua funcionando sem ela, apenas sem o traçado da rota.

2.4 Identificadores

  • Token de notificação push (Firebase Cloud Messaging), para entregar avisos de treino e mensagens do seu treinador
  • Identificador de instalação do aplicativo e modelo/versão do dispositivo
  • Endereço IP e dados de sessão

O aplicativo Android não coleta o Identificador de Publicidade (AD_ID) — a permissão é explicitamente removida do manifesto.

2.5 Diagnóstico e uso

  • Relatórios de falha (crash) e de performance
  • Eventos de uso do aplicativo, como telas visitadas e funcionalidades acionadas
  • Registros de acesso e de erro do servidor

2.6 Dados de pagamento

Assinaturas são processadas pela Stripe, pela App Store ou pelo Google Play, conforme a origem da compra. Não recebemos nem armazenamos o número do seu cartão. Guardamos apenas o status da assinatura, o identificador da transação junto ao processador, o plano contratado e o histórico de cobranças.

3. Health Connect e dados de saúde

No Android, o ZSafe pode ler dados do Health Connect para consolidar num só lugar os treinos que você registra em diferentes apps e dispositivos. O acesso só acontece depois que você concede a permissão explicitamente na tela do próprio Health Connect, e é limitado aos tipos abaixo.

3.1 Tipos de dados acessados e para quê

Tipo de dado
Sessões de exercício
Permissão
READ_EXERCISE / WRITE_EXERCISE
Finalidade
Importar treinos que você registrou em outros apps ou relógios para o seu histórico no ZSafe, e gravar de volta no Health Connect os treinos que você registra dentro do ZSafe, para que fiquem disponíveis nos seus outros apps.
Tipo de dado
Frequência cardíaca
Permissão
READ_HEART_RATE
Finalidade
Calcular suas zonas de treino, medir a intensidade real de cada sessão e comparar o esforço planejado com o realizado.
Tipo de dado
Distância
Permissão
READ_DISTANCE
Finalidade
Calcular volume, ritmo e carga de treino, e acompanhar a evolução do seu condicionamento ao longo do tempo.
Tipo de dado
Passos
Permissão
READ_STEPS
Finalidade
Estimar seu nível de atividade diária fora dos treinos, usado como contexto na periodização do plano.
Tipo de dado
Calorias queimadas (totais e ativas)
Permissão
READ_TOTAL_CALORIES_BURNED / READ_ACTIVE_CALORIES_BURNED
Finalidade
Estimar o gasto energético das sessões e ajudar a dimensionar volume e recuperação.
Tipo de dado
Velocidade
Permissão
READ_SPEED
Finalidade
Analisar ritmo e variação de intensidade dentro de cada treino (tiros, blocos, recuperações).

Todas as permissões acima são de leitura, com uma única exceção: WRITE_EXERCISE, usada para gravar no Health Connect os treinos que você concluiu dentro do ZSafe, de modo que fiquem disponíveis para os seus outros aplicativos. Não escrevemos nenhum outro tipo de dado.

3.2 O que NÃO fazemos com esses dados

Os dados obtidos do Health Connect não são usados para publicidade, marketing, perfilamento publicitário ou pesquisa de mercado.

Os dados obtidos do Health Connect não são vendidos, alugados nem cedidos a terceiros, incluindo corretores de dados, seguradoras e empregadores.

Os dados obtidos do Health Connect são usados exclusivamente para entregar as funcionalidades de treino que você solicitou: histórico de atividades, análise de desempenho, cálculo de zonas e geração e ajuste do seu plano de treino.

3.3 Quem tem acesso

Além de você, apenas o treinador ao qual você estiver vinculado tem acesso aos seus dados de treino, e apenas enquanto o vínculo estiver ativo. Encerrado o vínculo, o acesso do treinador cessa.

Os dados de treino também são enviados, de forma pseudonimizada, ao provedor de inteligência artificial que gera os planos — veja a seção 5.

3.4 Como revogar o acesso

Você pode revogar a permissão a qualquer momento:

  • Abra o aplicativo Health Connect (ou Configurações → Segurança e privacidade → Mais configurações de privacidade → Health Connect)
  • Toque em Permissões do app ZSafe
  • Desative as permissões individualmente ou toque em Remover todas as permissões

A revogação interrompe imediatamente novas leituras. O aplicativo continua funcionando; apenas deixa de importar automaticamente os treinos registrados em outros apps.

3.5 Retenção e exclusão

Os dados lidos do Health Connect são armazenados no seu histórico do ZSafe enquanto sua conta estiver ativa, porque é esse histórico que sustenta a análise de evolução e a periodização do plano.

  • Revogar a permissão interrompe novas importações, mas não apaga por si só o que já foi importado.
  • Para apagar o que já foi importado, exclua as atividades no app ou exclua sua conta.
  • A exclusão da conta remove permanentemente todo o histórico de treinos, incluindo o que veio do Health Connect. Veja Exclusão de Conta.
  • Apagar um dado no Health Connect não o apaga retroativamente no ZSafe — use os canais acima.

4. Como usamos seus dados

Finalidade
Criar e manter sua conta e prestar o serviço contratado
Base legal (LGPD)
Execução de contrato (art. 7º, V)
Finalidade
Tratar dados de saúde e atividade física para gerar, ajustar e acompanhar seu plano de treino
Base legal (LGPD)
Consentimento específico e destacado para dado sensível (art. 11, I)
Finalidade
Conectar você a um treinador certificado e permitir que ele revise seus treinos
Base legal (LGPD)
Execução de contrato (art. 7º, V)
Finalidade
Processar assinaturas, pagamentos e emissão de documentos fiscais
Base legal (LGPD)
Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, V e II)
Finalidade
Enviar notificações operacionais sobre treinos, plano e conta
Base legal (LGPD)
Execução de contrato (art. 7º, V)
Finalidade
Enviar comunicações de marketing
Base legal (LGPD)
Consentimento, revogável a qualquer momento (art. 7º, I)
Finalidade
Detectar fraudes, garantir a segurança da plataforma e corrigir falhas
Base legal (LGPD)
Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Finalidade
Produzir estatísticas agregadas e melhorar o serviço
Base legal (LGPD)
Legítimo interesse, sobre dados agregados ou anonimizados (art. 7º, IX e art. 12)

5. Uso de inteligência artificial

Declaração sobre processamento por IA

Os seus dados de perfil de atleta e de treino são enviados a um provedor de inteligência artificial de terceiro (OpenAI) para gerar e ajustar seus planos de treino. O processamento acontece em servidores desse provedor, fora do Brasil.

5.1 O que é enviado

O envio é pseudonimizado: não enviamos seu nome, e-mail, telefone, foto, identificador de conta nem dados de pagamento. São enviados:

  • Idade (calculada a partir da data de nascimento), gênero, peso e altura
  • Nível de experiência e esportes praticados
  • VO₂máx, FTP, FC máxima e FC de repouso, quando disponíveis
  • Zonas de treino calibradas
  • Objetivos, provas-alvo e metas cadastradas
  • Disponibilidade semanal e preferências de esporte por dia
  • Intensidade preferida
  • Condições médicas e histórico de lesões que você tenha informado
  • Resumo agregado do seu desempenho recente: volume do último mês, média de treinos por semana, taxa de conclusão, tendência de condicionamento e pontos fortes e fracos

5.2 O que não é enviado e o que não é feito

  • Não enviamos suas rotas de GPS nem séries brutas de frequência cardíaca.
  • Não enviamos dados identificáveis: nome, e-mail, telefone ou foto.
  • Os planos são gerados por IA e passam por revisão de um profissional de educação física certificado pelo CREF antes de serem liberados nos planos que incluem acompanhamento profissional.

5.3 Supervisão humana

Nos termos do art. 20 da LGPD, você pode solicitar a revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses. Na prática, isso significa pedir que um treinador revise ou refaça um plano gerado por IA — pelo próprio aplicativo ou por privacidade@zsafe.com.br.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com os operadores abaixo, sempre limitados ao necessário e sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança.

Terceiro
Amazon Web Services (AWS)
Finalidade
Hospedagem da aplicação e do banco de dados
Local de tratamento
Brasil (região sa-east-1)
Terceiro
Google / Firebase
Finalidade
Notificações push (Firebase Cloud Messaging), relatórios de falha (Crashlytics) e métricas de uso do app (Analytics)
Local de tratamento
Estados Unidos
Terceiro
Sentry
Finalidade
Monitoramento de erros e performance da aplicação
Local de tratamento
Estados Unidos
Terceiro
Mapbox
Finalidade
Renderização dos mapas usados para exibir rotas de treino
Local de tratamento
Estados Unidos
Terceiro
Stripe, Apple (App Store) e Google (Google Play)
Finalidade
Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas. Os dados do cartão são fornecidos diretamente a esses processadores e não são armazenados por nós
Local de tratamento
Estados Unidos
Terceiro
Garmin (Garmin Connect)
Finalidade
Importação de treinos e rotas do seu dispositivo Garmin — ativada somente se você autorizar a integração
Local de tratamento
Estados Unidos
Terceiro
OpenAI
Finalidade
Geração e ajuste dos planos de treino por modelo de inteligência artificial
Local de tratamento
Estados Unidos

6.1 Entre você e seu treinador

Se você contratar um plano com acompanhamento profissional, o treinador vinculado à sua conta acessa seu perfil de atleta, seu histórico de treinos e seus indicadores de desempenho — é o que permite a ele revisar e ajustar seus treinos.

6.2 Transferência internacional

Parte dos operadores acima trata dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com base em cláusulas contratuais e garantias de proteção compatíveis com a LGPD (arts. 33 e 34). A aplicação principal e o banco de dados do ZSafe ficam hospedados no Brasil.

6.3 O que não fazemos

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros. Não compartilhamos dados de saúde, treino ou localização com anunciantes, corretores de dados, seguradoras ou empregadores.

Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, e em caso de fusão ou aquisição — hipótese em que o sucessor fica vinculado a esta Política.

7. Seus direitos como titular (LGPD)

Direito
Confirmação e acesso aos seus dados
Como exercer
Pelo app, em Perfil → Configurações, ou por e-mail para privacidade@zsafe.com.br
Direito
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Como exercer
Edite seu perfil no app ou solicite por e-mail
Direito
Portabilidade dos dados
Como exercer
Solicite por e-mail para privacidade@zsafe.com.br — entregamos em formato estruturado e legível por máquina
Direito
Eliminação dos dados e da conta
Como exercer
Pelo app, em Perfil → Configurações → Excluir Conta, ou pelo procedimento descrito em Exclusão de Conta
Direito
Revogação do consentimento
Como exercer
Desative as permissões no sistema operacional (localização, Health Connect, notificações) ou solicite por e-mail. A revogação não afeta a licitude do tratamento anterior
Direito
Informação sobre compartilhamento
Como exercer
A lista completa de operadores está na seção 6 desta Política
Direito
Oposição e revisão de decisão automatizada
Como exercer
Solicite por e-mail para privacidade@zsafe.com.br
Direito
Reclamação à autoridade
Como exercer
Você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Respondemos às solicitações em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender.

8. Retenção e segurança

8.1 Por quanto tempo guardamos

Dado
Conta, perfil, treinos, dados de saúde e rotas
Prazo de retenção
Enquanto a conta estiver ativa; excluídos na exclusão da conta
Motivo
Prestação do serviço
Dado
Registros de transações e documentos fiscais
Prazo de retenção
Até 5 anos após a transação
Motivo
Obrigação legal fiscal e contábil
Dado
Registros de acesso à aplicação
Prazo de retenção
6 meses
Motivo
Art. 15 do Marco Civil da Internet
Dado
Dados agregados e anonimizados
Prazo de retenção
Por prazo indeterminado
Motivo
Estatísticas — não permitem reidentificação

8.2 Como protegemos

  • Tráfego criptografado em trânsito (TLS) e criptografia dos dados em repouso
  • Senhas armazenadas apenas como hash com salt
  • Controle de acesso por função, restrito ao pessoal autorizado
  • Monitoramento contínuo de erros e de eventos de segurança
  • Backups regulares da base de dados

Nenhum sistema é integralmente imune. Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

9. Menores de idade

O ZSafe não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. O uso por menor de 18 anos exige consentimento e supervisão de pai, mãe ou responsável legal, que responde pela conta.

Se identificarmos coleta de dados de menor sem o consentimento devido, excluiremos os dados. Se você é responsável e acredita que isso ocorreu, escreva para privacidade@zsafe.com.br.

10. Exclusão da sua conta

Você pode excluir sua conta e todos os dados associados a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo ou por e-mail, sem precisar instalar o app.

Ver o procedimento de exclusão de conta →

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no aplicativo, e a data de última atualização no topo desta página será revista. O uso continuado após a vigência representa concordância com a versão atualizada.

12. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:

ZSafe Desenvolvimento de Software Não Customizável Ltda — CNPJ 68.300.666/0001-07Brasil